我今天和大家分享的主題是：雙重業(yè)務(wù)深入 定制化領(lǐng)導(dǎo)力
昨天一進會場，我受到一波很強的刺激！一進會場，就能看見大大20年，我相信很多人都照了這張照片，當(dāng)我看到這個照片的時候，我被擊中了。這個20的背后就是我們的展位，華商基業(yè)4個大字，也深深地提醒我，我做華商基業(yè)也20年了！套用比爾蓋茨的一句話：“大多數(shù)人都會高估自己1年內(nèi)能做的事情，卻低估自己20年內(nèi)能做的事情?！?/strong>20年對我意味著什么，意味著我把職業(yè)生涯一半以上的時間，都用來做這一件事兒！所以，華商基業(yè)也是我生命中最重要的一個部分！
創(chuàng)業(yè)的前幾年，總有新朋友問我，華商基業(yè)是做什么的？這是我們做公司第一年的年會，很遺憾沒留一張正式的照片！就在這個年會上我們討論了我們要做一家什么樣的公司，這個結(jié)果影響我們20年，一直到今天！第一，受人尊重。共識的不是我們要做多大，要賺多少錢，而是要做一家用專業(yè)贏得尊重的。第二，持續(xù)發(fā)展。當(dāng)我們選擇教育培訓(xùn)行業(yè)的時候，就知道這行就注定了不能賺到快錢，十年樹木，百年樹人，我們選擇要做可持續(xù)發(fā)展的公司。第三，貢獻社會。如果我們還有余力就要貢獻社會。我們要窮則獨善其身，達則兼濟天下！做有社會價值的公司。用20年的時間，做一家培訓(xùn)公司是一個很艱苦的事情，但中間有很多讓我們覺得很感動，很幸福的時刻，包括我們很多伙伴從華商起步，服務(wù)我們的客戶，到成為我們的客戶，很多我們的客戶我們認識20年，從培訓(xùn)專員做到培訓(xùn)部門一號位，還有我們一起認識了20年的好朋友，從培訓(xùn)部工作做到聯(lián)席CEO ，都會第一時間和我們分享喜悅，表達感謝！讓我們能站在這里，和劉春雷老師，和易虹老師說一聲，我們曾經(jīng)的那些約定正在變成現(xiàn)實！
那這20年我們?yōu)榕嘤?xùn)行業(yè)提交了怎樣的答卷呢？培訓(xùn)雜志的朱偉正主編是真懂我們的人，有一次他在活動中介紹華商基業(yè)的時候，他說華商基業(yè)是雙星閃耀，也就是華商基業(yè)的兩條業(yè)務(wù)主線，一條易虹老師所領(lǐng)導(dǎo)的績效改進，業(yè)務(wù)賦能，昨天上午在主會場做了《超越指標(biāo)》的主題分享，那另外一條線就是我負責(zé)的人才培養(yǎng)。我?guī)еA商基業(yè)做了20年的人才培養(yǎng)。在我做華商基業(yè)之前，我在中國通信行業(yè)發(fā)展最好的那個時期，在摩托羅拉和諾基亞都工作過，都是負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的項目。也就是我近30年的人才培訓(xùn)的經(jīng)驗，也讓我見證了中國培訓(xùn)行業(yè)，中國企業(yè)人才培養(yǎng)的發(fā)展歷程，太多的成長和進步，但最近5年來，人才培養(yǎng)的需求發(fā)生了很大的變化，也面臨了巨大的壓力！昨天，很多老朋友們見面，都感慨了就在剛剛過去的4月14日，培訓(xùn)行業(yè)發(fā)生了一件大事。通用電氣，賣掉克勞頓村，而克勞頓村，是全球企業(yè)大學(xué)的燈塔。但是對這個事情大家并不是很驚訝，因為我們都知道，可能在5年前傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)的時代就已經(jīng)結(jié)束了，只是今天它才賣掉。但這不意味著企業(yè)不需要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，而是領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)遇到新的挑戰(zhàn)！
曾經(jīng)，就有培訓(xùn)部門的老朋友，找我們要解一道題！出題的人是誰呢？其實就是企業(yè)的“大領(lǐng)導(dǎo)”！題目是什么呢？為什么培養(yǎng)不出想要的領(lǐng)導(dǎo)者？但我知道這家企業(yè)有非常完善的培訓(xùn)體系，每年實施大量的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目和課程。那這道題的背后肯定不是培訓(xùn)不夠多，所以我們就問，老大這句話的背后究竟是什么意思？
“三缺”
那第一缺呢，就是缺失企業(yè)特色，老大的意思是說，你做了這么多年的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，都是通用領(lǐng)導(dǎo)力課程，講別人的案例，但行業(yè)和行業(yè)之間，企業(yè)和企業(yè)之間是不同！
比如：很多領(lǐng)導(dǎo)力的老師會講谷歌的管理特色，靈活、敏捷、容錯率高，有人羨慕，說自己的企業(yè)刻板，但我們是食品制造行業(yè)，我們管理容錯，消費者要用健康買單呀，我們?nèi)蒎e晚上睡不著覺呀！我真心表達一下，代表消費者感謝中國這些不容錯的企業(yè)家們，讓我們都健康的活著！
這個老大非常務(wù)實，60后，但很有少年感！
他有兩個特點，要近距離地了解年輕一代的消費者，每兩年換一個助理，并且肯定是當(dāng)年的應(yīng)屆畢業(yè)生，他觀察孩子們的生活喜好，體會孩子們的語言習(xí)慣，更愿意希望了解這代年輕人的思想動態(tài)；之后得到的結(jié)論是，我們企業(yè)太幸福了，擁有這么多優(yōu)秀的人才，我實在擔(dān)憂，青年干部還是不懂管理，欠缺管理的通識。都是學(xué)專業(yè)技術(shù)學(xué)科，懂技術(shù)，懂機械，懂財務(wù)，懂人事，很碎片，不懂一家企業(yè)是怎么運作的，怎么經(jīng)營的，別說生產(chǎn)不懂銷售，財務(wù)不懂物流，從班組長中提車間主任也難，從地區(qū)經(jīng)理提大區(qū)經(jīng)理也難，沒有全局視野，除外自己手里的工作沒有機會去了解學(xué)習(xí)。
這個是培訓(xùn)部最不容易接受的，通過訓(xùn)戰(zhàn)呀，學(xué)以致用，知行合一。
1）咱們培訓(xùn)項目選的是單一課題，但管理場景多種多樣。2）現(xiàn)在崗位中的難題，是給后進生做的補課班，不是尖子生的超前班，不是為跳級做準(zhǔn)備的。
通用領(lǐng)導(dǎo)力項目的3大特點
為了解這道題，我們來盤點“通用領(lǐng)導(dǎo)力”培養(yǎng)的特點，其實就三點。1）運用拉姆查蘭的領(lǐng)導(dǎo)梯隊中的6階段模型。2）都會基于勝任力模型，基礎(chǔ)的三個維度是大家都熟悉的，后面更豐富的維度都是從這里出發(fā)的。3）都是混合式培養(yǎng)的教學(xué)設(shè)計，包括學(xué)習(xí)、對標(biāo)、項目研討、輔導(dǎo)，及各種特色活動。但為什么這樣的培養(yǎng)還會造成缺失企業(yè)特色、缺少管理通識、缺乏落地實踐？我先講個故事：我們辦公室有個小朋友，拿到駕照的第一天，就租了輛車上班，下班的時候特別興奮招呼同部門一姐姐，我今天可以開車送你回家，你猜那個姐姐怎么回答的，完全沒拒絕，說了一個事實：我家孩子太??！其實這就是在問一個駕校，你為什么培養(yǎng)不出優(yōu)秀的司機！有人更狠，你為啥都培養(yǎng)的是“馬路殺手”！但這個類比告訴我們，一次好的駕駛體驗，僅有好的技術(shù)是不夠的，要了解車，要熟悉路！見沒見過“老司機”開新車找不到鑰匙插哪兒？原來，有些車不用插鑰匙，我們也知道南方的很多司機不能開冰雪路面，因為從來沒開過！這個道理就幫我們構(gòu)建了一個模型，人員能力，組織系統(tǒng)，工作場景，什么關(guān)系呢？人通過組織系統(tǒng)完成組織交辦的任務(wù)！
雙重深入領(lǐng)導(dǎo)力定制化培養(yǎng)系統(tǒng)
當(dāng)我們把CSS模型，也就是把人員能力、組織系統(tǒng)和工作場景作為一個更大的系統(tǒng)來考量的時候，就形成了現(xiàn)在大家看到的雙重深入的領(lǐng)導(dǎo)力定制化培養(yǎng)系統(tǒng)。這個系統(tǒng)由三層構(gòu)成：中間這個三角形的部分就是管理能力，就相當(dāng)于我們前面說的人車路中間的人的部分；外邊這個圓圈就是組織系統(tǒng)，也就是我們說的車的部分；最外邊這個大的方框，它表達的是路的部分啊，就是六個經(jīng)典的業(yè)務(wù)場景。我們先來看一下中間管理能力這個部分，它是由三個部分構(gòu)成的。代表著基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的部分。它通常包含管理自我，管理團隊和管理業(yè)務(wù)這三個維度。當(dāng)然我們也可以擴展它，比如增加管理協(xié)作或管理人際等等。接下來我們看一下第二個部分，就是中間這個組織系統(tǒng)部分。它提醒我們要熟悉我們的工作條件、熟悉我們的企業(yè)或者是我們業(yè)務(wù)單元，比如我們的企業(yè)作為一個組織，它如何實現(xiàn)自己的使命和愿景的呢？左邊就是通過戰(zhàn)略，演化為業(yè)務(wù)流程，最后分解為一系列待完成的任務(wù)；而它的右邊這一側(cè)，通過企業(yè)文化，演變?yōu)榻M織，最后分解為人的行。有句話叫做“戰(zhàn)略決定方向，組織決定成敗”，所以它倆之間呢，起到了一個支撐作用。而這一個個的任務(wù)通過一個個行為來完成，還需要管理過程，也就是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。1）是從戰(zhàn)略怎樣演變?yōu)闃I(yè)務(wù)3）通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制來管理這個過程。最后再看一下最外邊的業(yè)務(wù)場景部分。當(dāng)然對一個企業(yè)來說，它所面對的不同行業(yè)的企業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)、甚至不同規(guī)模的企業(yè)，它的關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景是不一樣的，但是有一些核心場景大家是比較一致的，就是我們常說的“產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財。”，再加上現(xiàn)在大家比較關(guān)注的數(shù)字化就構(gòu)成了6個核心的業(yè)務(wù)場景。當(dāng)然每個企業(yè)都會有自己的特殊的場景，比如一個有出口生意的企業(yè)，就會有國際化場景。這三層就組成了更完整的領(lǐng)導(dǎo)力的定制化的培養(yǎng)的系統(tǒng)。那么過去咱們做通用領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的時候，主要的精力是放在中間這個管理能力部分，也就是就是中間這三角形的部分，我們是比較完善了。相當(dāng)于我們的駕駛員的駕駛技術(shù)，已經(jīng)有很好的訓(xùn)練方法了，但是像前面所說的，對這個車還不了解，對這個路還不熟悉，所以我們需要進行雙重深入。
第一重：人車合一，就是要從人深入到車，深入到組織系統(tǒng)。第二重：開車上路，要從人車合一再進一步深入到路，深入到業(yè)務(wù)場景。這個雙重業(yè)務(wù)深入的領(lǐng)導(dǎo)力項目設(shè)計。
大家可能非常關(guān)心我們?nèi)绾巫?，下面就是分三個步驟。你首先得規(guī)劃，如果大的方向定錯了，那選擇就錯了，出發(fā)就錯了，那就永不能抵達！
所以我們就給大家這張表：雙重業(yè)務(wù)深入設(shè)計規(guī)劃表！這個表起什么作用呢？這張表中有三個位置，左側(cè)表頭，上邊的表頭，和中間的內(nèi)容，首先，就是左邊，確定了結(jié)構(gòu)，比如：左邊你要回答我的領(lǐng)導(dǎo)力模型是什么？是我的戰(zhàn)略、我的文化，我的管理動作和管理要求，這就是我這輛車都有什么硬件和軟件的要求。然后要選核心場景，就是有哪些路況，有哪些典型的應(yīng)用場景。這個基本結(jié)構(gòu)有了，怎么進一步融入企業(yè)特色？特色決定內(nèi)容，看上面，橫向的內(nèi)容，就徹底地一個企業(yè)一個樣，從老大的重要講話開始，戰(zhàn)略，文化，勝任力，、干部選拔標(biāo)準(zhǔn)、會議精神，基本法，行業(yè)特色和商業(yè)模式，只要是老大關(guān)心和重視的，就是我們要列出來的！你要懂這樣的思考邏輯。這個表頭的位置，就決定了你的企業(yè)特色！昨天聽李博士的演講，學(xué)了很多金句：老大難，老大難，老大重視就不難！你重視老大，老大就重視你！中間的小勾勾是什么呢？最重要的、老大關(guān)心的內(nèi)容都在。你說實際上呢，這個他一個非常重要的目的，就是要在我們的管理，原來的那管理能力上邊，加上管理通識和企業(yè)特色，增加多場景的落地實踐！完成這張表，你就完成了雙重深入的領(lǐng)導(dǎo)力項目的第一步，設(shè)計與規(guī)劃，左邊的選項是結(jié)構(gòu)，右邊的選項是特色，特色決定內(nèi)容！如果左邊是你選的維度，維度決定結(jié)構(gòu)，上面是特色，特色決定內(nèi)容。
《管理教育中的案例教學(xué)法》這本書的兩位編著者付永剛、王淑娟一直跟隨余凱成教授從事管理案例的開發(fā)與推廣工作，在案例教學(xué)、案例采編、案例庫管理等方面積累了十幾年的經(jīng)驗。這本書是對美國哈佛商學(xué)院的管理案例教學(xué)法引進中國后在中國管理院校中消化、吸收、應(yīng)用至今的一個系統(tǒng)歸納和總結(jié)。全書從管理案例與管理教育的關(guān)系入手，分管理案例認知、管理案例編寫、管理案例教學(xué)三個層面系統(tǒng)地介紹了案例教學(xué)法的核心要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并基于對哈佛案例教學(xué)模式的借鑒，思考并提出了中國管理案例建設(shè)的思路和未來模式。這個CSS模型里邊呢，他就提出新的，對教學(xué)本身也提出新的挑戰(zhàn)。我們都知道就是學(xué)習(xí)知識，學(xué)習(xí)可以通過簡單地傳授，課堂學(xué)習(xí)。然后，技能呢？可以通過科學(xué)練習(xí)。所以我們就對學(xué)習(xí)的方法進行了一個考察，我們看看一個研究成果，看一下這個工人的研究成果。我對于各種教學(xué)方法去類比之后，大家發(fā)現(xiàn)呢？實際上，在多項，比如知識傳授，分析能力培養(yǎng)這個學(xué)生的接受度，知識理解力上來說，特別是分析能力的培養(yǎng)。那么我們都發(fā)現(xiàn)按照教學(xué)，明顯地優(yōu)于其他的方法。就是看第二張圖，你能看到那個在對比研究中間，用傳統(tǒng)的講授法，案例教學(xué)法，做過一個對效果的這個比較。你會發(fā)現(xiàn)，大家都普遍認為呢，就多數(shù)啊，只有兩項，掌握概念和獲取理論知識，他的教學(xué)會低于他，提高幅度會低于這個傳統(tǒng)教育方法，其他都會優(yōu)于他。這樣的輕運營的教學(xué)方式稱為翻轉(zhuǎn)教學(xué)，也對標(biāo)哈佛商學(xué)院案例教學(xué)。
線上知識點學(xué)習(xí)資料（線上學(xué)習(xí)導(dǎo)圖/線上學(xué)習(xí)課件PPT/線上學(xué)習(xí)知識點及腳本/線上學(xué)習(xí)考試題及答案）
線下案例教學(xué)資料（案例教學(xué)說明/案例文字稿/案例思考題/參考答案）
如何做多場景的實踐，并把這種實踐變成案例教學(xué)
包括三步：
1）如何選擇場景，什么標(biāo)準(zhǔn)選，有沒有代表性，你怎么衡量
2）如何開發(fā)成案例，你怎么找到這個案例，這個案例符不符合教學(xué)特點，案例教學(xué)有幾個特點，是描述型還是決策型，用ROLE PLAY訓(xùn)練還是討論型的。
3）如何變成案例教學(xué)，并做出來之后怎么教學(xué)，怎么做抗辯，為什么要做抗辯？如果你是案例教學(xué)，上課前怎么辦，課程中怎么組織。
1和2是哈佛大學(xué)的案例學(xué)習(xí)主要模式，目前我們培訓(xùn)做的，還有研討型，和扮演。
如何建設(shè)自己的力量？
什么是自己的力量？就是自己的老師，講自己的課，用自己的案例，教自己的人。
雙重深入領(lǐng)導(dǎo)力定制化培養(yǎng)系統(tǒng)
我們在解老大給的一道題，“為什么培養(yǎng)不出我想要的領(lǐng)導(dǎo)力？”
底層邏輯：‘人、車、路’
放到領(lǐng)導(dǎo)力項目中間，‘人、車、路’變成了‘人員能力、組織系統(tǒng)、業(yè)務(wù)場景?！?/strong>
這個模型就是CSS模型，雙重深化的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)只是CSS在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)中的應(yīng)用。
實際上CSS是華商基業(yè)的技術(shù)核心，華商基業(yè)20年的研究成果，是我們經(jīng)營一家培訓(xùn)公司的秘密，現(xiàn)在這個秘密通過一本書的方式公開了。
這也是華商基業(yè)3位創(chuàng)始合伙人第一次聯(lián)合著作一本書！
也非常符合華商一直以來對工作方式，華商有一句話，看十年，做眼前！
劉春雷老師負責(zé)看十年，我和易老師負責(zé)做眼前。
所以這本書中，既有我們對未來的展望，也是第一次正式呈現(xiàn)了業(yè)務(wù)賦能和人才培養(yǎng)兩大支柱在組織中的協(xié)同關(guān)系！
你想要買，目前還只能，這本書正式上市的時間是4月23日，好日子，世界讀書日。
這本書的第一推薦人是樊登老師，也是我和劉老師一起在樊登老師家的院子聊天時，我們說再等時機成熟，我們會出這本書。
樊老師建議，不要等，最好的時機就是現(xiàn)在。并當(dāng)時就說，只要你書，我就首發(fā)，我就做第一推薦人。
才有了今年這本書和大家的見面！
我們這一代人，是培訓(xùn)業(yè)的唐僧，我們的使命是去西天取經(jīng)。
20年前，我們是真的懷著朝圣的心情，到當(dāng)時的ASTD去仰視各位大佬，求取真經(jīng)。
20后的今天，我們終于可以在很多領(lǐng)域可以與世界同臺，我想這是有意義的。
這讓我想起以前一位叫李純的朋友在網(wǎng)上發(fā)表的一篇文章，“我奮斗了18年，終于可以和你坐在一起喝咖啡”。
感謝時代給我這個機會，感謝客戶給我這個信任，讓我可以在我所熱愛的領(lǐng)域，努力20年。
我希望能再努力20年，也許在下一個20年后會有某一天，當(dāng)有人回顧中國的培訓(xùn)發(fā)展史的時候，會說華商基業(yè)和它同時代的培訓(xùn)人，在那個階段沒有懈怠也沒有辜負，確實幫助中國培訓(xùn)業(yè)向前趕了一大步。
最后請讓我以瑪格麗特·米德的這句話和大家共勉：
改變世界的永遠是那一小撮有堅定信念并持之以恒的人，讓我們?nèi)プ鲞@群人。