作者：【中】付慶波 易虹

? ? ? ? ? 【美】杰克·J·菲利普斯? 帕特里夏·普利亞姆·菲利普斯

第一本由中國專業(yè)人士在國際績效改進領(lǐng)域的著作。本書提供了一套行之有效的方法論來幫助讀者達成目標，包含如何成功評估顧客的反應(yīng)、學習和行動力。通過理解產(chǎn)生營銷影響和創(chuàng)造價值的心理學與行為學路徑，使讀者更高效的工作，并最終提升業(yè)務(wù)結(jié)果和利潤