作者：易虹、朱文浩

概述：本書為《從培訓(xùn)管理到績效改進》2016 年的經(jīng)典再版，增加了各行業(yè)的實踐案例與理論改進。

推薦語：2016 年華為與ISPI( 國際績效改進協(xié)會) 和華商基業(yè)(ISPI 中國戰(zhàn)略合作伙伴) 簽署合作協(xié)議，聯(lián)合宣布將在績效改進領(lǐng)域展開深入合作，助力ICT 行業(yè)人才能力發(fā)展，績效改進正是實現(xiàn)這個目標的經(jīng)過驗證的方法論。

——尉彥清，華為客戶服務(wù)培訓(xùn)部知識傳遞領(lǐng)域總經(jīng)理