第一部分&第二部分

第一部分：解決問題是工作的本質(zhì)

1.問題的定義?

1.1差距法定義問題：?jiǎn)栴}就是現(xiàn)實(shí)與期望之間的差距。?

1.2問題的種類：需改變的問題、需實(shí)現(xiàn)的問題

2.系統(tǒng)思維的重要意義

2.1系統(tǒng)思維的意義：強(qiáng)調(diào)邏輯，關(guān)注內(nèi)在聯(lián)系

2.2解決問題&系統(tǒng)解決問題的區(qū)別：解決問題并固化方案，重在組織力量的積累

第二部分：解決問題的積極心態(tài)?

1.識(shí)別消極心態(tài)并培養(yǎng)積極心態(tài)

1.1與目標(biāo)保持一致

1.2關(guān)注目標(biāo)達(dá)成中的積極因素

1.3執(zhí)行對(duì)目標(biāo)達(dá)成有利的行為動(dòng)作

2.刺激與反應(yīng)原理?

2.1人的情緒不是外界環(huán)境決定

2.2積極心態(tài)的人依據(jù)價(jià)值觀做出對(duì)外界環(huán)境的反應(yīng)

3.影響圈與關(guān)心圈?

3.1影響圈：與個(gè)人有關(guān)，并結(jié)果能夠影響和控制

3.2關(guān)心圈：與個(gè)人有關(guān)，但結(jié)果不能影響和控制